Бывает так, что не все идет по плану, и это случается как с бумажными, так и с электронными работами. Чтоб как можно быстрее вернуть равновесие, воспользуйтесь этими советами по восстановлению стабильной работы платформы. Актуально как для вас, так и для коллег, и длу учеников, если у них что-то идет не так во время работы с Classtime.
- Проверьте, принадлежит ли ваш гаджет к тем, на которых платформа работает стабильно, в этой статье. Если нет, найдите возможность обновить спецификации (операционная система или версия браузера) или возможность использовать другой гаджет.
- Проверьте стабильность соединения с Интернетом. Дело не сколько в скорости, сколько в стабильности - не пропадает ли соединение время от времени.
- Если в предыдущих пунктах все хорошо, то просто обновите страницу браузера. Бывают секундные проблемы разного характера (внутреннего - платформа, внешнего - Интернет и т.д.), которые решаются обновление страницы.
- Если это не помогло, очистите историю браузера вместе с кэшем и cookies и обновите страницу еще раз. Инструкции конкретно для вашего браузера можно найти через поисковик (например, Google).
- Если это не помогло, обновите браузер до последней версии или поменяйте браузер. (Напоминаем, лучше всего платформа работает с Google Chrome).
- Наконец, попробуйте перезагрузить сам гаджет (компьютер, смартфон, планшет...)
- Если ни один из предложенных пунктов не решил проблему, свяжитесь с нашей командой, будем исследовать ситуацию вместе. Напишіте письмо на support@classtime.com или сообщение через кнопку "Напишите нам", где нужно указать такие детали:
- каким именно образом заходите на платформу - перечислить все варианты, если несколько, и с какого конкретно аккаунта почувствовали проблему (почта+пароль, Google, Microsoft, Facebook);
- в чем конкретно проблема - максимально подробно! Со всеми кодами сессий, фамилиями учеников, если у них была проблема, номер вопроса или ссылкой на Группу Вопросов и т.д.;
- сталкивались ли с такой проблемой раньше;
- что вы уже сделали, чтоб попробовать решить проблему со своей стороны;
- поменяли ли гаджет, если проблема не случалась раньше;
- какие у вас операционная система и версия браузера;
- пытались ли проверить, случается ли проблема на других гаджетах?
Эта статья посвящена решению технических проблем с платформой. Если у вас другая ситуация, например, нужно изменить язык - проверьте другие статьи в нашем Центре "Вопросы и Ответы".
Мы каждый день работаем, чтоб работа платформы была легкой и удобной для вас! Будем благодарны за понимание и вашу проактивность в решении временных проблем с работой.