Бывает так, что не все идет по плану, и это случается как с бумажными, так и с электронными работами. Чтоб как можно быстрее вернуть равновесие, воспользуйтесь этими советами по восстановлению стабильной работы платформы. Актуально как для вас, так и для коллег, и длу учеников, если у них что-то идет не так во время работы с Classtime.

  1. Проверьте, принадлежит ли ваш гаджет к тем, на которых платформа работает стабильно, в этой статье. Если нет, найдите возможность обновить спецификации (операционная система или версия браузера) или возможность использовать другой гаджет.
  2. Проверьте стабильность соединения с Интернетом. Дело не сколько в скорости, сколько в стабильности - не пропадает ли соединение время от времени.
  3. Если в предыдущих пунктах все хорошо, то просто обновите страницу браузера. Бывают секундные проблемы разного характера (внутреннего - платформа, внешнего - Интернет и т.д.), которые решаются обновление страницы.
  4. Если это не помогло, очистите историю браузера вместе с кэшем и cookies и обновите страницу еще раз. Инструкции конкретно для вашего браузера можно найти через поисковик (например, Google).
  5. Если это не помогло, обновите браузер до последней версии или поменяйте браузер. (Напоминаем, лучше всего платформа работает с Google Chrome).
  6. Наконец, попробуйте перезагрузить сам гаджет (компьютер, смартфон, планшет...)
  7. Если ни один из предложенных пунктов не решил проблему, свяжитесь с нашей командой, будем исследовать ситуацию вместе. Напишіте письмо на support@classtime.com или сообщение через кнопку "Напишите нам", где нужно указать такие детали:
  • каким именно образом заходите на платформу - перечислить все варианты, если несколько, и с какого конкретно аккаунта почувствовали проблему (почта+пароль, Google, Microsoft, Facebook);
  • в чем конкретно проблема - максимально подробно! Со всеми кодами сессий, фамилиями учеников, если у них была проблема, номер вопроса или ссылкой на Группу Вопросов и т.д.;
  • сталкивались ли с такой проблемой раньше;
  • что вы уже сделали, чтоб попробовать решить проблему со своей стороны;
  • поменяли ли гаджет, если проблема не случалась раньше;
  • какие у вас операционная система и версия браузера;
  • пытались ли проверить, случается ли проблема на других гаджетах?

Эта статья посвящена решению технических проблем с платформой. Если у вас другая ситуация, например, нужно изменить язык - проверьте другие статьи в нашем Центре "Вопросы и Ответы".

Мы каждый день работаем, чтоб работа платформы была легкой и удобной для вас! Будем благодарны за понимание и вашу проактивность в решении временных проблем с работой.

Did this answer your question?