Вы зашли на платформу, нажали "Вход учителя", кликнули на какую из кнопок и ... попали в пустой аккаунт? Не волнуйтесь, все ваши наработки, группы вопросов, сессии и классы никуда не исчезли, скорее всего, вы просто создали новый аккаунт и нужно сделать несколько простых шагов, чтобы вернуть все как было.

1. Проверьте, с каким аккаунтом вы ранее заходили на платформу.

На Classtime доступно 4 способа авторизации - через Facebook, Google, Microsoft или просто email + пароль.

Если вы ранее заходили через email + пароль, а в этот раз нажали случайно Google, даже с тем же адресом, это все равно создаст новую учетную запись на платформе.

Советуем вспомнить, каким именно способом входа вы пользовались ранее, или просто попробовать по очереди зайти и выйти с каждым способом авторизации, чтобы найти тот аккаунт, на котором находятся ваши материалы.

2. Проверьте, был ли у вас пароль к учетной записи.

Противоположная ситуация - если вы не можете вспомнить свой пароль от Classtime, нажимаете на кнопку "Вы не помните пароль?", но сообщения на электронную почту так и не приходят, это может означать, что пароль никогда не был создан и вы заходили на платформу не через email + пароль, а через какой-то из аккаунтов на других платформах - Facebook, Google, Microsoft. Просто проверьте вход по другим способами авторизации.

3. Объедините все ваши наработки в одном аккаунте.

Если уж так случилось, что вы заходили на платформу несколькими различными способами (например, с домашнего компьютера через Facebook, а с рабочего - через email + пароль), и на каждом из них создали нужные вам группы вопросов и сессии - понадобится помощь команды Classtime. Напишите нам на почту support@classtime.com или через кнопку "Помощь" - "Напишите нам" на платформе детали об аккаунтах, которые нужно объединить - мы перенесем все материалы в один из них.

Нам нужно знать такие детали о вашей ситуации:

а) на каком аккаунте на Classtime вы сейчас находитесь (например, yevgeniya@gmail.com)

b) какой способ входа был раньше (Facebook / Google-аккаунт, mail.ru почта и т.д.)

c) как хотите заходить на Classtime в дальнейшем (выбрать один из пунктов a или b)

Мы рассмотрим ситуацию изнутри платформы и поможем вам!

Did this answer your question?